Uma Conversa com Maria Hadlow na Lift & Iist International
Industry News | por Colombo McKinnon | 25 fev 2021
David Wilson, o CEO da Columbus McKinnon, sentou-se com Maria Hadlow da Lift & Hoist International para discutir a construção de uma empresa progressista, colocando os clientes no centro do negócio e ajudando a melhorar sua segurança, produtividade e tempo de atividade.
"Adoro pensar em problemas multidimensionais", diz David, "sou uma pessoa bastante analítica e tenho uma paixão pelo progresso em geral - avanço, inovação e tecnologia". A formação de David em engenharia colore seu estilo de gestão. "Eu posso ouvir e entender um problema e, em seguida, aplicar abordagens de liderança com a minha equipe. Diferenciamos nossas soluções com uma compreensão profunda de como funcionamos como empresa e como nossos clientes operam."
David continua a compartilhar mais sobre seu passado e como isso o levou a Columbus McKinnon. "Sete meses no papel estou ainda mais animado do que quando estava quando decidi me juntar. Temos as oportunidades e o potencial de criar algo muito especial... a organização demonstrou seu progresso em termos de expansão da margem bruta, entrega pontual, melhorias de qualidade, desenvolvimento do lado operacional do negócio e no poder de lucro da empresa."
A conversa então muda para o foco externo de David, construindo uma empresa comercialmente orientada, orientada para o mercado e centrada no cliente que continua a ser operacionalmente excelente enquanto se concentra no crescimento.
David continua a discutir a construção de uma empresa centrada no cliente para ajudar a melhorar a segurança, produtividade e tempo de atividade de seus clientes. "Nossos clientes são fundamentais para tudo o que fazemos", diz David. "É por isso que, como organização, estamos mais focados e orientados pelo mercado. Temos que perguntar como melhor atender os clientes com melhorias na experiência do cliente?"
"Ao olhar para o ano fiscal 22, que começa em abril, e olhamos para nossas iniciativas estratégicas fundamentais, elas são sustentadas pela melhoria da experiência do cliente. Garantir que façamos o que dizemos que vamos fazer, em termos de cumprir compromissos de entrega, lançar produtos que resolvam problemas com o cliente e focar no serviço de pós-venda", diz David. "Também precisamos resolver as necessidades em evolução dos clientes que se desenvolveram ainda mais através da pandemia, como o uso de conectividade de vídeo, serviço remoto e suporte técnico, mais treinamento on-line e sistemas de gerenciamento de aprendizagem."
À medida que a Columbus McKinnon evolui as linhas de produtos, há um foco em minimizar o impacto para os clientes globais enquanto tenta criar mais valor. "Do ponto de vista externo, temos muita comunicação e feedback do cliente, certificando-se de que estamos recebendo sua entrada no processo", diz David. "Vejo isso como um lucro líquido para os clientes e para Columbus McKinnon, à medida que buscamos simplificar nossa oferta."
A partir de 1º de junho de 2020, Columbus McKinnon nomeia David J. Wilson como presidente e diretor executivo
Columbus McKinnon está animada para receber nosso novo CEO e presidente, David J. Wilson.
Nos negócios, há muitas razões de sucesso, mas poucas são tão impressionantes quanto a longevidade. Com uma história de mais de 145 anos, Columbus McKinnon evoluiu continuamente para acompanhar as necessidades em mudança de seus clientes. Hoje marca um dia importante para nossa empresa, pois celebramos nosso 25º aniversário como uma empresa de capital aberto na NASDAQ.
Tecnologia intelli-protect® no-fly zone é o primeiro produto no portfólio intelli-crane
Combinando a expertise da Empresa como especialista em levantamento com a tecnologia inteligente de sua marca Magnetek, Columbus McKinnon Corporation (Nasdaq: CMCO), uma das principais designers e fabricantes de produtos e tecnologias de controle de movimento para manuseio de materiais, lança sua família intelli-crane de produtos. Novidade da Columbus McKinnon, a marca Magnetek Intelli-Protect System é o primeiro produto do portfólio Intelli-Crane, que aproveita a tecnologia de automação para melhorar a segurança do cliente, a produtividade e o tempo de atividade.