A Columbus McKinnon Industrial Products GmbH produz em todo o mundo de acordo com as normas controladas uniformes da norma DIN EN ISO 9001. Isso garante aos nossos parceiros de negócios padrões claros em design e desenvolvimento, produção, montagem e atendimento ao cliente. Se você tiver algum motivo para reclamar sobre qualquer um dos nossos produtos, por favor, informe-nos antes de devolver o produto para nós, teremos prazer em organizar o envio de devolução para você.

Dentro do período de garantia, bem como com produtos selecionados, podemos simplesmente organizar a recolha do produto, caso contrário, teremos todo o gosto em fornecer-lhe detalhes de contacto para um parceiro de serviços na sua área.
A fim de tornar o processamento de remessas de devolução o mais rápido e fácil possível para você, resumimos o processo em três etapas:

• Ligue e obtenha a nota de entrega de devolução CMCO por e-mail
• Imprimir Nota de Devolução CMCO
• Aplicar a nota de entrega de devolução CMCO à saída da embalagem

Este procedimento simples aplica-se a devoluções da garantia, para entregas de serviços e para outros envios de devolução. Se os produtos forem devolvidos diretamente pelo seu cliente final, a nota de entrega de devolução CMCO deve ser encaminhada para o seu cliente final.

Por favor, note que os artigos só podem ser devolvidos nos primeiros 14 dias após a receção e com o nosso consentimento, em condições originais e sem danos.

No caso de danos de transporte, a confirmação do dano pela transportadora é necessária por razões de seguro. Em caso de danos, informe imediatamente o parceiro logístico e recuse a aceitação, se necessário.

No caso de uma falha do comprador ou uma reclamação injustificada, infelizmente temos que cobrar os custos da devolução de acordo com o cliente. No caso de custos de armazenamento e inspeção, deduziremos 20% na nota de crédito.

Infelizmente, por razões organizacionais, não podemos mais aceitar remessas de devolução sem uma nota de entrega de devolução CMCO correspondente!